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Planos de acesso por fibra óptica

SUA CONEXÃO EM ALTA VELOCIDADE

Estes planos são válidos para novas assinaturas ou renovação contratual. Consulte também sobre planos e opções mais adequados para sua empresa.


 

  • O plano de 5 Megas possui velocidade de 5M de download e 1M de upload.
  • O plano de 8 Megas possui velocidade de 8M de download e 1M de upload.
  • O plano de 14 Megas possui velocidade de 14M de download e 2M de upload.
  • Após atingida a franquia mensal a velocidade do plano será reduzida para 5% do valor original.
  • A contabilização da franquia inicia-se dia 1 e termina da 30/31.
  • Planos disponíveis para novos assinantes. Contratos antigos poderão ser renovados para estas condições.
  • O pacote de franquia adicional pode ser contratado de forma isolada para qualquer plano e terá validade somente dentro do mês contratado.

O usuário do acesso pode acompanhar o seu consumo de internet acessando a Central do Assinante, através do seu CPF ou CNPJ, menu Dados do Meu Plano / Extrato de Uso, mediante solicitação de senha à IP3.


Para planos voltados para uso comercial ou links dedicados com configuração de banda e tráfego persinalizados entre em contato com nossa central de relacionamento para a escolha do plano mais adequado.


Considerações


  • Todos os planos estão sujeitos a viabilidade técnica para confirmação da disponibilidade de cada plano dependendo da localidade de instalação.
  • As velocidade mencionadas pela IP3, assim como em qualquer outro tipos de conexão de dados é expressa em bps (bits por segundo), portanto Kbps (Kilo bits por segundo) e Mbps (Mega bits por segundo).
  • A velocidade mostrada pela maioria dos sistemas operacionais para downloads, como o Windows por exemplo, é expressa em KBps (Kilo Bytes por segundo), observe que nesse caso a letra "B" fica em maiúsculo por se tratar de Bytes e não de bits.
  • Sendo que um Byte equivale a 8 bits, o download de um arquivo a 25KBps, equivale a uma velocidade de conexão de 200Kbps. Proporção de 25KBps X 8 bits = 200Kbps.
  • Todos os planos residenciais tem IP real dinâmico, para IP fixo consultar nossa central de relacionamento ou serviços adicionais disponíveis para o plano que deseja contratar.

Serviços Adicionais


  • IP real fixo - R$ 49,90 (mediante viabilidade técnica e tipo de plano)
  • Mudança de endereço - R$ 50,00
    Havendo viabilidade, a mudança de endereço tem um custo adicional por empregar materiais e serviços para efetuar a mudança.
  • Visita improdutiva - R$ 18,00
    A visita improdutiva acontece quando o cliente abre um chamado e o atendimento técnico comprova que o problema apresentado não é de responsabilidade do provedor. Somente nesse caso é gerada uma taxa para essa OS visando cobrir despensas de deslocamento, registro de chamado e hora técnica.
  • Reposição de equipamento por uso inadequado
    Os custos de reposição de qualquer equipamento utilizado pelo provedor na instalação, que tenha sofrido algum tipo de degradação por má utilização, será repassado para o cliente para que seja possível reparar ou trocar o item.

Glossário:


DA - Pagamento por débito automático.

BL - Pagamento por Boleto.

BE - Pagamento por Boleto Eletrônico (retirado via Central do Assinante pelo cliente). Disponível a partir de 3 dias antes do vencimento.

Franquia - Volume da dados transferidos durante o mês, dentro das velocidades padrões do plano. Após a franquia a velocidade poderá ser reduzida a 20% do total.

Viabilidade - Visita do técnico para avaliação da disponibilidade do plano para a localidade.

Tecnologia - Indica o tipo de equipamento e meio de transmissão quer será utilizado para prestação do serviço.

Chamado - é o registro que pode ser feito via central de atendimento, informando uma solicitação.

OS - Ordem de serviço, é todo serviço realizado pelos técnicos nos sentido de atender uma solicitação do cliente.

Serviços Adicionais - São serviços que não fazer parte dos planos e podem ser contratados ou adquiridos separadamente.

IP válido/público/real - endereço de IP que não sofre mascaramento, isto é, o cliente não compartilha seu IP.

IP fixo - Nesse caso o IP Real recebe uma configuração de forma que ele fique fixo, ou seja, reservado para um cliente. Sempre que a conexão estiver ativa vai contar com mesmo número IP. O IP fixo só tem disponibilidade para planos empresariais ou como item adicional mediante viabilidade.